Политика за връщане и възстановяване на суми

Последна актуализация: 19 юли 2026 г.

Връщане на продукти

Ако закупеният от Вас продукт не отговори на Вашите очаквания, имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• в оригиналната си опаковка

• неизползван или използван минимално за тест

• в състояние, позволяващо повторна продажба

След като получим върнатия продукт и го проверим, ще обработим възстановяването на сумата.

Разходи за връщане

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите когато продуктът е:

• повреден

• дефектен

• изпратен по грешка

Непотърсени пратки

При непотърсена пратка или отказ от получаване след изпращане на поръчката, разходите по доставката и връщането са за сметка на клиента.

SIMÓNE си запазва правото да търси обезщетение за направените транспортни разходи по надлежния законов ред.

Как да заявите връщане

Анулиране на поръчка

Поръчка може да бъде анулирана до 1 час след нейното създаване.

След изтичане на този срок поръчката може да бъде вече в процес на обработка и изпращане.

Заявяване на отказ от поръчка

Ако желаете да упражните правото си на отказ в рамките на 14 дни от получаване на поръчката, можете да се свържете с нас на:

Имейл: info.simoneforhim@gmail.com

или чрез страницата „Връщане“.

В заявката е необходимо да посочите:

• Име
• Номер на поръчка
• Дата на получаване
• Желание за отказ от поръчката

След получаване на заявката ще Ви изпратим потвърждение и инструкции за връщане.

Повредени или дефектни продукти

Ако получите продукт, който е повреден или дефектен, моля свържете се с нас възможно най-скоро. В този случай ще организираме замяна или възстановяване на сумата.